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城市管理工作千头万绪，如何做到首尾兼顾、大小皆管？近年来，河南省鹤壁市山城区城市管理局数字城管指挥中心建立与市级平台对接的区级数字化城管信息系统平台，用“互联网+大数据”给城市管理装上“智慧大脑”，使各类问题发现更早，监管效率更高。同时，该中心加快与区级监控设施平台洽谈对接，对主次干道、主要路口等重点区域占道经营、乱堆乱挂、乱倒泔水等行为进行动态监控，发现问题及时整改。

信息采集员按照划分的网格，每天巡查市容环境类和公用设施类问题，然后采集上报给市数字城管指挥中心，市数字城管指挥中心按照先属地后属主原则派遣给相关单位处置，山城区城市管理局数字城管指挥中心及时跟踪督促属地相关单位处置，并将处置结果进行反馈。“我经常看到数字城管信息采集员在街上巡查的身影，哪里有损坏就拍照上传。现在大街小巷干净整洁，车流人流和谐有序，有他们的功劳。”居民王建华说。

“数字城管不仅让城市管理工作由被动变主动，还实现了管理过程的精细化，大大提高了城市管理水平。”山城区城市管理局数字城管指挥中心负责人杨军表示，今年年初以来，山城区数字城管指挥中心共受理案件2.3万件，结案率98.34%。（宋歌）