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封面新闻记者 吴雨佳

近日,围绕未成年人身心健康问题,阿里在淘宝推出青少年网购保护功能,并联合国家精神卫生健康防治中心(以下简称“心理健康中心”)共同发起未成年人心理健康关爱公益项目。持续提升涉未成年人消费安全及身心健康的保护举措,引导未成年人建立有益身心健康的消费行为与消费习惯。

中科院心理所心理援助办公室主任吴坎坎介绍称,中国科学院心理研究所发布的2020版“心理健康蓝皮书”——《中国国民心理健康发展报告》显示,我国青少年抑郁检出率为24.6%,其中中重度的抑郁检出率为7.4%。有的不愿在现实生活中表达内心真实想法,而更习惯在线上虚拟世界去抒发,这就需要更多线上资源和力量参与进来。

数字技术日新月异,功能覆盖生活的方方面面,而为未成年人营造安全健康的数字生活环境,是社会各方的关切所在。“这是我们一次新的探索与尝试,我们有责任与社会共同面对这道难题。”阿里巴巴平台治理部副总裁徐骏介绍称,电商平台提供商品售卖服务,内容平台提供信息获取服务,如何在不同平台不同场景中保护好未成年人的身心健康,是一道复杂且综合性的治理难题。

据了解,在此次青少年网购保护功能的探索上,尝试了商品圈定和内容分级、分层等方式。针对平台内不适宜向未成年人展示的商品,实现“不主动推荐、搜索不可见、可见不可买”等分层保护机制。未成年用户主动搜索不适宜其年龄段展示的商品时,会直接跳转至“绿网计划”公益宣导页面进行科普引导和消费提醒,并对存在风险的未成年用户订单进行及时的拦截关闭和风险告知。

“只要经过实名认证的未成年人账号,即可以自动启用该保护功能。”阿里巴巴平台治理部内容安全运营专家汪清平介绍,在淘宝青少年网购保护功能中,经过实名认证的未成年用户主动搜索游戏充值、直播币充值、酒水、成人用品类商品时,根据平台目前严格的商品圈定及内容分级管理机制,将不再以任何形式向18岁以下未成年用户做主动推送。

资料显示,今年1月,淘宝就全面升级了《儿童类商品行业规范》,对涉及儿童低俗商品售卖和低俗信息展示等问题“零容忍”,并分别在商家与消费者端大力推行儿童类商品发布合规提醒、违规举报专区、消费者评价提醒等多项保护举措,同时持续加大了对此类违规商品和不良信息的清理、处罚力度,分阶段有针对性地开展专项治理行动,加强商家合规意识培训。

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