“学校通知不上课，正愁孩子怎么办，万万没想到物业还有免费的托管服务。14号晚上，管家就在群里发了代管通知，这对于我们这种双职工家庭真的是帮了大忙了，太感谢物业了，温暖又贴心。”家住嘉兴世茂璀璨华庭的业主李女士说到。

受台风“梅花”影响，嘉兴全市各中小学、幼儿园、校外培训机构于9月15日（星期四）停课1天。为解决双职工无人照看及家中无合适照看者家庭的“难题”，嘉兴世茂璀璨华庭的物业负责人何知红组织起项目上的物业服务团队，为业主们提供一天的免费孩子代管服务。

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（与物业管家们度过一天的孩子们）

提及代管服务，何知红说到，“作为一个10岁孩子的上班族妈妈，我深刻的体会到这种停课给双职工家庭带来的不便。14号晚上教育局刚刚发布通知，我就在工作群里跟管家们说，15号停课我们必须要帮业主带娃一天。这一想法得到了大家的支持。本来想说就简单帮忙照看下孩子，顺便帮孩子辅导作业，但经过大家的头脑风暴后，一致认为，一整天都要写作业对孩子们来说太辛苦了，孩子现在正是对世界充满好奇，业主相信我们才会把孩子交给我们托管，我们就要让这一天过得有意义。于是，大家赶紧盘点了办公室里之前活动剩下的材料，迅速安排出了一系列寓教于乐的小游戏，争取15号给小朋友们送上难忘的一次停课体验。”

（大家群策群力，为孩子们送上难忘的一天）

15号早上8点钟，就开始有业主陆续把孩子送到物业服务中心，按照前一晚的计划，世茂服务的管家们不仅辅导孩子们写完作业，还找来水彩笔和线描画，让孩子充分发挥想象力进行填色，勾绘出孩子心里最满意的画面。到了中午，为孩子们集中订购午饭，下午茶时刻，精心准备了丰富的水果切片，让孩子们根据自己的喜好搭配出喜欢的果盘。午休后，带着孩子们一起跳跳绳，玩合作运球小游戏。除此自外，在物业工作人员的带领下，孩子们齐心协力，体验了一下如何把被台风吹倒的树回归原位，共同参与了台风后的家园重建。

（丰富多彩的一天）

虽然只有短短9个多小时的托管时间，但是孩子们过了非常充实的一天。当管家们把孩子们的一天发到业主群里时，得到了业主们的一致好评，还有业主表示，希望物业能双休日也安排下托管服务，哪怕收费也行。

（托管服务得到业主们的一致认可）

风雨无情人有情，璀璨华庭的暖心“托管”服务，正是世茂服务对美好生活的坚守。关注业主生活中的琐碎需求，为业主提供人性化、有颗粒度的服务。“服务无大事”，正是这些小小的服务细节，编织成服务的大网，在呼啸的台风中，传扬着服务的真谛。

（一起参与家园重建的孩子们）