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本报讯 近日，陕西省兴平市“枫桥式”税务局“两室、一班、两中心”正式挂牌成立。兴平市税务局吸纳“枫桥经验”，创新法治，用专业、多元、系统、人性化的法律服务，打造化解涉税争议、防范执法风险、优化涉税咨询、扩展法律援助等功能于一体的平台，将涉税争议就地化解的一种经验做法，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

坚持“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”服务理念，为企业群众提供“化解矛盾”+“暖心服务”。“枫桥式”服务工作开展以来，兴平市税务局先后深入企业、社区、校园、广场宣传8次，在办税厅进行现场宣传，通过税企微信群推介，让辖区内纳税人缴费人切实感受到“枫桥式”服务带来的便捷。

据了解，兴平市“枫桥式”税务局将进一步细化工作流程，矛盾纠纷快速响应等制度，探索建立上门“问诊”、日常“接诊”、疑难“会诊”，多维度矛盾化解机制，实现问题提前介入，矛盾就地化解。打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。

同时，建立事后回访制度，对调解完成事项进行跟踪回访，听取纳税人对调解方式、处理结果等方面的意见建议，定期召开联席会议，分析典型案例，总结经验做法，推动调解工作不断完善、形成闭环化解。减少税务行政复议和行政诉讼案件发生，进一步建立和谐征纳关系，着力打造良好的税收营商环境。（姚刚）