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汤娅玲（西南大学）

前段时间，一条“金华两母女插队被制止当场发飙”的词条登上热搜，引起了无数网友的愤慨。次日，当事人发声否认“母女关系”，且认为自己并没有插队，但事件并未平息，随后，“插队母女欠四川人一个道歉”“我是当事人 我没有插队”等词条热度也不断攀升。

笔者初看热搜时感到惊讶，因为插队这件事虽然行为可恶，却似乎并没有到能引发如此声势浩大的网络谴责的地步。细思之下，应是网民们对现实的不文明旅游现象积怨已久，却苦于没有发泄渠道，这才造成眼下的局面。

诚然，插队行为应该受到谴责，特别是五一期间人流量陡升，在大家都花费了大量时间排队的情况下，突然有人插队，冒火也是人之常情。但这并不是一件无可避免的事，假如插队女子能真诚地向旁边的人解释情况，说明自己排错队伍，询问是否可以走散客通道，相信大多数人都不会拒绝，或者直接向工作人员寻求帮助，也许结果都会大不一样。但视频里的女子情绪激动，怒怼男子，甚至还说出“我们可不是好惹的”这样类似的语言，实在无法让人心平气和地让出位置。

网民的愤怒情有可原，但笔者担忧的是，对于此种不文明现象的谴责是否会上升为另一种不文明的行为——网暴呢？就目前微博平台上的内容，除了对插队这一行为作出批评的话语，我们还能看到大量有关地域黑、性别对立和玩梗现象的存在，很多网友已经不单单是在讨论插队母女的事情，不同立场的网友互喷对骂，甚至有网友直言“就是要网暴，这种人才知道错”，这显然不是我们所期待看到的文明网络。因此，在集体声讨不文明现象的同时，理智看待事件本身，不人云亦云随大流，保持自己的判断显得尤为重要。

此外，有网友指出，某个媒体在发布新闻时，将视频掐头去尾、断章取义，故意模糊事件的一些真实信息，比如删掉原视频出现的“我们四川人”，反而将标题拟为“金华母女”，这一举无疑加剧了两地网友的激烈争吵，这何尝不是一种不文明发布新闻的行为呢？媒体在报道新闻时，应注重客观事实，决不可为了吸引流量而丢失了做新闻的原则，否则只会一损再损媒体的公信力，造成自我反噬的后果。

如此看来，不论是在现实社会还是网络空间，我们都应该让文明始终“在场”。提升自我素质和道德水平，出门在外以不侵害他人权益为准则；面对不文明的行为，大家能团结起来一致谴责，但切莫偏激，侮辱、谩骂他人；新闻媒体在发布新闻时，更应注重披露真相，不刻意挑起舆论战争。唯有如此，才能维持社会安定，共建文明空间。